Telefonicznie z wyprzedzeniem albo osobiście podczas porannego dyżuru serwisanta w dniu objazdu.
wielkopolskie
Zgłaszanie awarii
Serwis AGD z Poznania realizuje objazdy po Swarzędzu, Luboniu, Mosinie, Kórniku, Pobiedziskach, Murowanej Goślinie, Stęszewie, Kostrzynie, Buku, Czerwonaku, Dopiewie, Komornikach, Rokietnicy, Suchym Lesie, Tarnowie Podgórnym i Puszczykowie. Zgłoszenia telefoniczne przyjmowane są z wyprzedzeniem, natomiast w dniu objazdu serwisant pełni krótki poranny dyżur przy budynku OSP. Dyżur służy wyłącznie do zgłoszenia awarii, podania objawów, ustalenia adresu i zaplanowania wizyty. Naprawa sprzętu wykonywana jest u klienta.
Harmonogram objazdu
Objazd miejscowości powiatu poznańskiego odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30–17:30. Podział miejscowości pozwala zaplanować trasę technika, przygotować części serwisowe i przyjmować zgłoszenia według stałego porządku.
PoniedziałekSwarzędz, Kostrzyn i Kleszczewo
WtorekCzerwonak, Murowana Goślina i Pobiedziska
ŚrodaLuboń, Komorniki, Dopiewo i Puszczykowo
CzwartekMosina, Kórnik i Stęszew
PiątekTarnowo Podgórne, Rokietnica, Suchy Las i Buk
Sprzęt pralniczy
Pralki automatyczne, pralko-suszarki i suszarki kondensacyjne z awariami wirowania, poboru wody, odpływu, grzania, blokady drzwi, programatora, silnika, szczotek, amortyzatorów, hydrostatu oraz pompy. Obsługa urządzeń w mieszkaniach, domach, lokalach najmu, zapleczach pracowniczych i małych punktach usługowych na terenie powiatu poznańskiego. Weryfikacja hałasu podczas pracy, wycieków pod obudową, błędów panelu, przepalonych przewodów i zużytych elementów eksploatacyjnych.
Kuchnia i chłodzenie
Zmywarki z niedomywaniem, wodą na dnie, brakiem suszenia, przeciekiem, błędem grzania, zablokowaną pompą albo uszkodzonym elektrozaworem. Lodówki, chłodziarko-zamrażarki i zamrażarki z podwyższoną temperaturą, oblodzeniem, pracą ciągłą, hałasem wentylatora, niesprawnym termostatem, czujnikiem albo modułem. Piekarniki i płyty grzewcze z przerwą w zasilaniu, uszkodzoną grzałką, błędami sterowania, wybiciem zabezpieczeń i problemem z regulacją temperatury.
Pralki
Suszarki
Zmywarki
Lodówki
Koszt diagnozy i naprawy
Sama diagnoza przyczyny awarii sprzętu kosztuje 100 zł. Kwota jest wliczana w cenę usługi w przypadku zgody na naprawę urządzenia. Koszt naprawy pralki, lodówki albo zmywarki wynosi zwykle od 200 do 500 zł, zależnie od rodzaju uszkodzenia, dostępności części, zabudowy urządzenia i zakresu pracy potrzebnej do przywrócenia sprzętu do działania.
Co przygotować przed wizytą
Przed przyjazdem technika należy przygotować wygodny dostęp do urządzenia. Przy pralce i zmywarce ważne jest dojście do zaworu wody, odpływu oraz gniazdka elektrycznego. Przy lodówce trzeba umożliwić odsunięcie sprzętu od ściany, jeśli konieczne będzie sprawdzenie agregatu, skraplacza albo odpływu skroplin. Przy piekarniku i płycie grzewczej przydatny jest dostęp do zabezpieczeń elektrycznych oraz informacji z tabliczki znamionowej.
Trasa serwisanta
Objazd z Poznania obejmuje miejscowości powiatu poznańskiego według ustalonego dnia tygodnia. Technik łączy zgłoszenia z jednej okolicy, sprawdza urządzenia pod adresami klientów i po diagnozie podaje przyczynę awarii, możliwość naprawy, przewidywany koszt oraz informację, czy naprawa może zostać wykonana od razu. Druga wizyta może być potrzebna przy braku części, urządzeniu w zabudowie, nietypowym modelu, uszkodzonym module sterującym albo usterce wymagającej dłuższej obserwacji pracy sprzętu.
Zakres objazdu
Objazd serwisowy obejmuje naprawy domowego sprzętu AGD u klienta. Nie obejmuje transportu urządzeń, wnoszenia lodówek, przeróbek instalacji wodnej, przeróbek instalacji elektrycznej, napraw urządzeń gastronomicznych ani stałej obsługi sprzętu przemysłowego. W przypadku urządzeń w zabudowie zakres pracy zależy od możliwości bezpiecznego wysunięcia sprzętu i dostępu do podłączeń.
Obsługa objazdu
Objazd po powiecie poznańskim może być prowadzony przez dwóch serwisantów. Pierwszy serwisant przyjmuje zgłoszenia podczas porannego dyżuru przy budynku OSP, zapisuje adresy, objawy awarii i dane urządzeń, a następnie organizuje części potrzebne do napraw zaplanowanych na dany dzień. Drugi serwisant wykonuje wizyty pod adresami klientów i zajmuje się diagnozą oraz naprawą sprzętu na miejscu.
Podział pracy
Podział na przyjmowanie zgłoszeń i naprawy w terenie pozwala szybciej obsłużyć miejscowości leżące na trasie z Poznania. Jeden serwisant może uzupełnić części, sprawdzić dostępność pompy, grzałki, elektrozaworu, blokady drzwi, czujnika albo modułu, podczas gdy drugi prowadzi naprawę pralki, zmywarki, lodówki, piekarnika, płyty grzewczej lub suszarki u klienta.
Sobotnie zamknięcie trasy
W soboty serwisant domyka trasę objazdową po powiecie poznańskim. Przejazd może obejmować kolejno Poznań → Swarzędz → Kostrzyn → Pobiedziska albo Poznań → Luboń → Komorniki → Dopiewo → Tarnowo Podgórne, zależnie od miejscowości, w których pozostały niedokończone naprawy. W tym czasie wykonywane są drugie wizyty, montaż zamówionych części, kontrola działania sprzętu oraz zakończenie zgłoszeń rozpoczętych w tygodniu.
Serwis AGD dla Poznania i powiatu poznańskiego, z naprawą urządzeń kuchennych, pralniczych i chłodniczych w lokalach mieszkalnych oraz użytkowych. Przy awariach pralek, zmywarek, piekarników, płyt indukcyjnych, suszarek i lodówek dostępna naprawa AGD Poznań, diagnostyka elektroniczna, wymiana uszkodzonych części, kontrola podłączeń oraz sprawdzenie pracy urządzenia po usunięciu usterki.